退換貨須知與售後|Returns & Refunds

我們由衷感謝您的訂購

一、七日鑑賞期
為保障消費者權益,收到商品當日起 7 日內(含例假日),可享單筆訂單 一次 退貨服務。
超過 7 日 鑑賞期,恕無法辦理退貨服務。
 
二、預購與商品供應
預購商品可能因供應問題發生缺貨或斷貨,若無法接受此風險,請審慎考慮後再下單。
如遇斷貨情況,我們將 個別通知您,並提供 全額退款 或 購物金(無使用期限)。
需廠商特製的商品可能有較長的等候期,如超過 14 個工作天,可先拆單寄出現貨,無需額外負擔運費。
本賣場保有調整優惠方案之權利,並協助您處理訂單內容調整或取消斷貨商品。
 
三、退貨須知與流程
1. 非瑕疵商品定義
以下狀況皆屬可接受範圍,不列入瑕疵商品,恕不接受退貨:▫︎ 車縫線頭、輕微脫線、釦眼未開、縫釦小記號
▫︎ 尺寸誤差 1~3cm(因測量方式不同)
▫︎ 照片與實品的螢幕色差
▫︎ 原布料染劑的氣味(可透過通風、清洗去除)
 
2. 退貨條件
退貨商品需符合以下條件,方能受理:
▫︎ 商品需保持全新狀態,無影響二次銷售(未穿著、未清洗、未修改)
▫︎ 原包裝、吊牌及所有附件完整無缺損
▫︎ 無異味(如香水、香氛劑、菸味)及污漬
▫︎ 非大量惡意退貨(如多次購買後大比例退貨)

⚠ 貼身衣物基於衛生考量,售出後恕不提供退貨。

3. 退貨方式
請事先聯繫小編確認退貨申請,私訊時請附上訂購者的姓名/電話/訂單號碼,並告知小編商品狀況,幫助我們更快速的處理。
未留言告知且逾期寄回,恕不受理退貨退款。

退貨包裹請 密封完整,若因包裝不完整導致內容物遺失或損壞,該部分金額恕不退款。
退貨時,如有贈品請一併寄回,否則將從退款金額中扣除贈品費用。
本店全面採取「只退不換」服務,若需更換商品,請辦理退貨後重新下單。
 
四、退貨限制與黑名單規範
若 個人因素多次(兩次以上)退貨,將視情況列入 黑名單,並無法繼續提供購物服務。
異常退貨行為(如購買 10 件退 9 件、購買多尺寸多顏色後大量退貨),系統將自動偵測並加入黑名單。
若對版型、大小、顏色細節要求較高,建議至實體店面購買以確保符合需求。
 
五、退款處理時程
退貨商品以我們收到商品當日起算,3~5 個工作天內 進行檢查確認。
確認商品完整後,將於 三週內統一退款(退款完成後不另行通知,可主動詢問)。
若整筆訂單全數退貨,原訂單運費將一併退還;若部分退貨導致未達免運門檻,將從退款中扣除原單出貨運費。
若買家自行寄回且運費為到付,本賣場 一律拒收,運費及相關費用需由買家自行承擔。


請詳讀以下退換貨注意事項,保障您的退換貨權益